更新日期：2023年4月2日
生效日期：2023年4月2日
澳物通（以下簡稱「我們」）深知個人信息對您的重要性，並會盡全力保護您的個人信息安全可靠。基於此，澳物通APP服務提供者（或簡稱「我們」）製定本《隱私政策》（下稱「本政策」），幫助您充分了解在您使用我們產品和服務的過程中，我們會如何收集、使用、共享、存儲和保護您的個人信息，以及您可以如何管理您的個人信息，以便您更好地作出適當的選擇。在您開始使用我們的產品和服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本政策，特別應重點閱讀我們以粗體/粗體下劃線標識的條款，確保您充分理解和同意後再開始使用。本政策中涉及的專業詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便於您理解。
本隱私政策主要包括以下內容：
一、定義及適用範圍
二、我們如何收集和使用您的信息
三、我們如何使用 Cookie 和同類技術
四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息
五、我們如何保護您的信息
六、我們如何存儲您的信息
七、您如何管理您的信息
八、我們如何處理未成年人的個人信息
九、本隱私政策如何更新
一、定義及適用範圍
（一）定義
澳物通：指澳物通APP、微信公眾號等澳物通服務提供者向您提供服務的平臺。
澳物通APP服務提供者：澳門高迪盛科技有限公司。
個人信息：是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
敏感個人信息：指包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下（含）兒童信息等的個人信息（我們將在本政策中對具體個人敏感信息以粗體進行顯著標識）。
個人信息刪除：指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。
兒童：指不滿十四周歲的未成年人。
（二）適用範圍
本政策適用於澳物通服務提供者以澳物通客戶端、小程序以及隨技術發展出現的新形態向您提供的各項產品和服務。如我們及關聯公司的產品或服務中使用了澳物通的產品或服務，但未設獨立隱私政策的，則本政策同樣適用於該部分產品或服務。我們及關聯公司就其向您提供的產品或服務單獨設立有隱私政策的，則相應產品或服務適用相應的隱私政策。
除本政策說明的相關信息收集使用活動外，本政策不適用於澳物通上的賣家及其他第三方向您提供的其他服務，其他服務適用其向您另行說明的隱私政策等個人信息收集使用規則
（二、我們如何收集和使用您的信息
在您使用我們的產品及/或服務時，我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息包括如下兩種：
a)為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息，我們將無法向您提供相應的服務，也無法回應您遇到的問題；
b)為實現向您提供我們產品及/或服務的附加功能，您可選擇是否授權我們收集、使用必要的信息。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果，但並不會影響您正常使用我們產品及/或服務的基本功能。
您理解並同意：
a)我們致力於打造多樣的產品和服務以滿足您的需求。因我們向您提供的產品和服務種類眾多，且不同用戶選擇使用的具體產品/服務範圍存在差異，故基本/附加功能及對應收集使用的個人信息類型、範圍等會有所區別，請以具體的產品/服務功能為準；
b)為給您帶來更好的產品和服務體驗，我們在持續努力改進我們的技術，隨之我們可能會不時推出新的或優化後的功能，可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此，我們將通過更新本政策、彈窗、頁面提示等方式另行向您說明對應信息的收集目的、範圍及使用方式，並為您提供自主選擇同意的方式，且在征得您明示同意後收集、使用。在此過程中，如果您有任何疑問、意見或建議的，您可以通過與我們的服務中的投訴建議提交工單，我們會盡快為您作出解答。
我們會為您提供的各項具體功能場景包括：
（一）幫助您成為我們的用戶及賬戶管理
1、基礎會員服務
我們基於澳物通賬戶為您提供服務。為了創建澳物通賬戶，您需要至少向我們提供您的手機號碼、創建的用戶名和密碼。如果您不提供這些信息，您將無法註冊澳物通賬戶，僅可以使用瀏覽服務。
對於需要通過澳物通賬戶才能使用的服務，我們可能會根據您提供的上述信息校驗您的身份，確保我們是在為您本人提供服務。
（二）為您提供增值物業服務功能
在您使用澳物通的過程中，我們將根據您的需求為您提供清潔服務、故障申報、投訴建議、物業信息等服務，在您使用前述服務的過程中，我們會收集下述信息。
1、清潔服務
當您使用清潔服務進行報事報修功能時，依據您需要服務的內容，我們會需要您提供報事的房屋地址、報事人姓名、聯系方式，以便能夠上門為您提供相關服務。
2、物業信息
您通過澳物通查詢並呼叫小區物業服務人員電話時，我們會收集您的姓名、聯系方式、房屋地址信息，以便管家可以了解您的信息為您提供服務。
（三）幫助您完成生活繳費（如物業費、單位、車位、鋪位等）賬單、費用預存（通用、專項預存相關物業費用）的支付
當您使用生活繳費進行物業相關費用繳納、預存時，我們會收集您的姓名、房屋地址、聯系方式、賬單信息、支付賬號信息（微信、支付寶等賬號）、支付渠道（小程序、App等）。為完成訂單支付，您可以選擇澳物通的第三方合作機構（即微信支付）所提供的服務進行支付。我們會將您澳物通賬戶姓名、對應的支付平臺賬戶會員名、賬單支付信息及其他反洗錢法律要求的必要信息與支付平臺公司共享。
為使我們及時獲悉並確認您的支付進度及狀態，為您提供售後與爭議解決服務，您同意我們可自您所選擇的交易對象、支付公司收集與支付進度信息。
（四）為您提供安全保障
為提高您使用我們提供服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或一點萬象相關協議規則的情況，我們可能使用或整合您的賬戶信息、交易信息、設備信息、服務日誌信息以及我們關聯公司、合作夥伴取得您授權或依據法律共享的信息，來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防範安全事件，並依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
（五）收集和使用個人信息的其他規則
1、若你提供的信息中含有其他用戶的個人信息，在向澳物通提供這些個人信息之前，您需確保您已經取得合法的授權。
2、若我們將信息用於本政策未載明的其他用途，或者將基於特定目的收集的信息用於其他目的，均會事先獲得您的同意。
3、若您我們從第三方處間接獲取您的信息，我們會在收集前明確以書面形式要求該第三方說明其個人信息來源，以及是否已經就其收集、處理以及向我們提供您的個人信息取得了您的合法授權。除法律明確允許或經您明確授權的情形外，我們只會在確認第三方已經取得您的授權同意後再從第三方收集您的個人信息，如果第三方的授權範圍無法涵蓋我們的處理和使用目的時，我們會自行或者要求該第三方征得您的同意後再行處理您的個人信息。同時，我們的專業安全團隊對個人信息會進行安全加固（包括敏感信息報備、敏感信息加密存儲、訪問權限控製等）。我們會使用不低於我們對自身用戶個人信息同等的保護手段與措施對間接獲取的個人信息進行保護。
4、征得授權同意的例外
您充分理解並同意，我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權同意，且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、註銷、撤回同意、索取信息的請求：
（1）與我們履行法律、法規規定的義務或職責相關的；
（2）與國家安全、國防安全有關的；
（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
（4）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的；
（5）出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
（6）您自行向社會公眾公開的個人信息；
（7）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
（8）根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的；
（9）用於維護所提供的產品及/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品及/或服務的故障；
（10）為合法的新聞報道所必需的；
（11）法律法規規定的其他情形。
請知悉，根據適用的法律，若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，或我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統計分析和預測，用於改善澳物通APP的內容和布局，為商業決策提供產品或服務支撐，以及改進我們的產品和服務（包括使用匿名數據進行機器學習或模型算法訓練），則此類處理後數據的使用無需另行向您通知並征得您的同意。
5、如我們停止運營澳物通APP產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，並對我們所持有的與已關停業務相關的您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
三、我們如何使用 Cookie 和同類技術
（一）信標和像素標簽
我們會在澳物通APP上使用APP信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們APP內容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好並改善客戶服務。APP信標通常是一種嵌入到APP或電子郵件中的透明圖像。借助於電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
（二）Do Not Track（請勿追蹤）
很多網絡瀏覽器均設有 Do Not Track 功能，該功能可向APP發布 Do Not Track 請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了 Do Not Track，那麽澳物通APP會尊重您的選擇。
四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一）、共享
我們對您的個人信息承擔保密義務，不會為滿足第三方的營銷目的而向其出售或出租您的任何個人身份可識別信息，我們會在下列情況下才將您的信息與第三方共享：
1、事先或事後獲得您的同意、確認或授權；
2、根據法律法規的規定或行政或司法機構的要求，或履行法定義務所必須；
3、為便於我們基於一點萬象向您提供產品和服務，推薦您可能感興趣的信息，識別會員賬戶異常，保護一點萬象服務提供者關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，您的個人信息可能會與我們的關聯公司和/或其指定的服務提供商共享。我們只會共享您的必要的個人信息，且受本隱私權政策中所聲明目的的約束。如果我們共享您的個人敏感信息或我們的關聯方改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。
4、如您是適格的知識產權投訴人並已提起投訴，應被投訴人要求，向被投訴人披露，以便雙方處理可能的權利糾紛。
5、只有共享您的信息，才能提供您需要的服務，或處理您與他人的糾紛或爭議。例如您在一點萬象平臺上創建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易義務並提出信息披露請求的，一點萬象會視情況向該用戶提供其交易對方的聯絡方式等必要信息，以促成交易的完成或糾紛的解決。
6、我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
7、請註意，您在使用我們提供的服務時，可能會自願共享您的個人信息甚至敏感個人信息，請您謹慎地做出相關決定。
（二）、轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意後，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
2、在涉及合並、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（三）、公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1、明確同意後；
2、基於法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強製性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
3、如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反澳物通相關協議及規則的情況，或為保護澳物通用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據法律法規或征得您同意的情況下披露關於您的個人信息，包括相關違規行為以及澳物通已對您采取的措施。
（四）、共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
根據相關法律法規規定，以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：
1、與我們履行法律法規規定的義務相關的；
2、與國家安全、國防安全直接相關的；
3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接想關的；
4、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法直接相關的；
5、出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
6、您自行向社會公眾公開的個人信息；
7、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
請知悉，根據適用的法律，若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，則此類處理後數據的共享、轉讓、公開披露無需另行向您通知並征得您的同意。
五、我們如何保護您的個人信息
（一）我們采用的保護措施
1、我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，在您的瀏覽器與「服務」之間交換數據（如姓名、房屋信息）時受 SSL 加密保護；我們同時對我們網站提供 https 安全瀏覽方式；我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機製防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控製機製，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人信息重要性的認識。
2、互聯網並非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、及與其他我們用戶的交流方式並未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。
3、互聯網環境並非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。即使我們做出了很大努力，仍有可能無法杜絕對您個人信息的非法訪問。此外，由於無法判斷他人的陳述是否屬實，我們可能會被不可靠的、有誤導性的或非法的信息所蒙蔽。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
4、在不幸發生個人信息安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。 同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
六、我們如何存儲您的信息
1、存儲地點
我們在中華人民共和國澳門特別行政區運營中收集和產生的個人信息，將存儲在特區境內，不會跨境轉移您的個人信息。
2、存儲期限
我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非法律有強製的存留要求。
而我們判斷前述期限的標準包括：
1、完成與您相關的服務目的、維護相應服務及業務記錄、應對您可能的業務需求；
2、保證我們為您提供服務的安全和質量；
3、您是否同意更長的留存期間；
4、是否存在保留期限的其他特別約定。
在您的個人信息超出保留期間後，我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。
七、您如何管理您的信息
按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
（一）查詢您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，可以通過以下方式自行訪問：
賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的個人資料信息，您可以通過訪問「我的-個人主頁」執行此類操作。
（二） 更正、補充您的個人信息
當您發現我們處理的關於您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正。您可以通過第七條第1項「訪問您的個人信息」中羅列的訪問路徑提出更正申請。
如果您無法通過以上方式更正這些個人信息，您可以隨時與您所在社區的的管家或其他物業服務人員聯系，我們將在15個工作日內回復您的更正請求。
（三） 刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
1) 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
2) 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
3) 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
4) 如果您不再使用我們的產品或服務，或您註銷了賬號；
5) 如果我們不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
當您從我們的服務中刪除信息後，我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時（不超過15個工作日）刪除這些信息。
（四） 註銷賬戶
您隨時可註銷此前註冊的賬戶，您可以撥打客服電話聯系我們，我們將在15個工作日內完成核查和處理。
您註銷賬戶後，我們將停止為您提供產品與/或服務，且您的個人資料和歷史信息將無法找回。依據您的要求，除法律法規另有規定外，我們將刪除您的個人信息或對其進行匿名化處理。此外，註銷澳物通賬戶並不代表相關賬戶註銷前的賬戶行為和相關責任得到豁免或減輕。請您註意，根據法律法規要求，我們可能在您註銷後繼續保存一部分個人信息，直至法律要求我們履行的保存期限屆滿，上述個人信息僅用於對應法定要求，不會用於其他目的。
八、我們如何處理未成年人的個人信息
我們的產品、APP和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意，兒童不得創建自己的用戶賬戶。
對於經父母同意而收集兒童個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。
盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同，但我們將不滿 14周歲的任何人均視為兒童。
受製於現有技術和業務模式，我們很難主動識別未成年人的信息，如果未成年人的監護人發現存在未經授權而收集未成年人個人信息，監護人可通知我們予以刪除。如果我們發現我們在未事先獲得可證實的監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。
九、本隱私政策如何更新
我們可能適時會對本隱私政策進行調整或變更，本隱私政策的任何更新我們都將在修訂生效前在澳物通APP的顯著位置上提示公布，除法律法規或監管規定另有強製性規定外，經調整或變更的內容一經通知或公布後的7日後生效。如您在隱私政策調整或變更後繼續使用我們提供的任一服務或訪問我們澳物通APP的，我們相信這代表您已充分閱讀、理解並接受修改後的隱私政策並受其約束。